Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes.
Estamos muy contentos de tenerte aquí como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más comunes.
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos normalmente se entregan dentro de 4 a 6 días hábiles. En algunos casos, las entregas pueden tardar más debido a precauciones de seguridad adicionales en nuestro centro de distribución y a retrasos en el transporte de los transportistas.
¿Cómo puedo rastrear mi entrega?
Recibirás un correo de confirmación de envío cuando tu pedido sea recogido por nuestro transportista, generalmente dentro de uno o dos días después de recibir el correo de confirmación del pedido.
Podrás ver el seguimiento siguiendo el enlace proporcionado en el correo. Alternativamente, puedes revisar las actualizaciones de tu envío iniciando sesión en tu cuenta en el sitio de Better.
Si necesitas confirmar el seguimiento o no te resulta claro, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Cuánto cuesta el envío?
La buena noticia es que el envío es gratis en la mayoría de los pedidos superiores a $1500. Si tu pedido es menor a $1500, se aplicará una pequeña tarifa de envío de $90.
Ordenes
A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre pedidos.
¿Qué significa "Suscríbete y Ahorra"?
Para ofrecer a nuestros clientes leales precios con descuento (15% de descuento) y entregas automáticas, actualmente ofrecemos varios productos en suscripción. Simplemente haz clic en "Suscríbete y Ahorra" al finalizar la compra. Tu suscripción se configurará automáticamente para cobrarse cada 30 días.
Una vez que un producto está en suscripción, puedes gestionar tu calendario de entregas activando tu cuenta de Better.
*Después de realizar una compra de suscripción, recibirás un correo electrónico por separado para activar la cuenta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Pueden usar sus suplementos las mujeres embarazadas o lactantes?
No se recomienda que las madres embarazadas o lactantes usen suplementos dietéticos. En Better seguimos el estándar de la industria para proteger al consumidor de lo desconocido. Nuestro objetivo es proteger al consumidor de posibles riesgos y recomendamos consultar a su médico si tiene alguna inquietud.
¿Dónde se fabrican sus suplementos?
Todos nuestros suplementos dietéticos se fabrican en México. Nuestro fabricante obtiene ingredientes de varios proveedores de todo el mundo para formular nuestros productos.
¿Sus productos son probados para detectar sustancias prohibidas?
Todos nuestros suplementos son sometidos a pruebas de sustancias prohibidas antes de estar disponibles para ti.
Informed Sport es un programa global de pruebas y certificación de suplementos independiente, diseñado para probar suplementos para atletas de élite y personal sujeto a pruebas de drogas. Es el único programa de certificación global que prueba cada lote de producto antes de su lanzamiento al mercado.
Puedes estar seguro de que todos los suplementos de Better cumplen con los límites de seguridad federal sobre sustancias potencialmente tóxicas, independientemente de las leyes establecidas por cualquier estado en particular. Antes de que cualquiera de nuestros suplementos sea enviado a nosotros por nuestro fabricante, se prueba en busca de metales pesados y otros contaminantes microbiológicos.